Иконка

Возврат товаров и денег

Как сделать возврат товаров?
+
Если вам не подошёл или не понравился товар, вы можете оформить его возврат на нашем сайте.
Для этого, выполните следующие действия:

  1. В личном кабинете перейдите в раздел «Заказы».
  2. Нажмите кнопку «Оформить возврат» и выберите из соответствующего заказа товар, который вы хотите вернуть.
  3. Выберите соответствующую причину возврата из списка или укажите ее в свободном поле.
  4. Укажите способ возврата: самостоятельно в пункт ПВЗ или курьером.
  5. Заполните ваши реквизиты и нажмите кнопку «Оформить возврат».
  6. Назовите номер из смс-сообщения при возврате товара курьеру или оператору ПВЗ СДЭК.
Нужно ли оплачивать возврат товаров?
+
Самостоятельный возврат товаров в ПВЗ СДЭК осуществляется бесплатно во всех городах РФ. Стоимость выезда курьера за возвратом заказа составляет 149 рублей (вся Россия).
Как узнать, что возврат товаров был обработан?
+
В течение дня после оформления возврата заказа вам придет смс-сообщение с номером для возврата заказа.
Какие товары относятся к невозвратным?
+
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, вы не можете вернуть товары надлежащего качества, относящиеся к следующим группам:

  • - косметика, парфюмерия и бытовая химия;
  • - товары личной гигиены;
  • - бижутерия, очки и аксессуары для волос;
  • - нижнее белье, чулочно-носочные изделия, одежда для плавания;
  • - продукты для спортивного питания и БАДы.
Как долго идет возврат денежных средств?
+
Денежные средства за возвращенные товары поступят на вашу банковскую карту в течение 10 дней с момента передачи товара.
Право на возврат заказа.
+
Уважаемые покупатели! Срок возврата товаров 14 дней.