Возврат товаров и денег
Как сделать возврат товаров?
+
✕
Как сделать возврат товаров?
+
✕
Если вам не подошёл или не понравился товар, вы можете оформить его возврат на нашем сайте.
Для этого, выполните следующие действия:
- В личном кабинете перейдите в раздел «Заказы».
- Нажмите кнопку «Оформить возврат» и выберите из соответствующего заказа товар, который вы хотите вернуть.
- Выберите соответствующую причину возврата из списка или укажите ее в свободном поле.
- Укажите способ возврата: самостоятельно в пункт ПВЗ или курьером.
- Заполните ваши реквизиты и нажмите кнопку «Оформить возврат».
- Назовите номер из смс-сообщения при возврате товара курьеру или оператору ПВЗ СДЭК.
Нужно ли оплачивать возврат товаров?
+
✕
Нужно ли оплачивать возврат товаров?
+
✕
Самостоятельный возврат товаров в ПВЗ СДЭК осуществляется бесплатно во всех городах РФ.
Стоимость выезда курьера за возвратом заказа составляет 149 рублей (вся Россия).
Как узнать, что возврат товаров был обработан?
+
✕
Как узнать, что возврат товаров был обработан?
+
✕
В течение дня после оформления возврата заказа вам придет смс-сообщение с номером для возврата заказа.
Какие товары относятся к невозвратным?
+
✕
Какие товары относятся к невозвратным?
+
✕
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, вы не можете вернуть товары надлежащего качества, относящиеся к следующим группам:
- - косметика, парфюмерия и бытовая химия;
- - товары личной гигиены;
- - бижутерия, очки и аксессуары для волос;
- - нижнее белье, чулочно-носочные изделия, одежда для плавания;
- - продукты для спортивного питания и БАДы.
Как долго идет возврат денежных средств?
+
✕
Как долго идет возврат денежных средств?
+
✕
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента возврата товара.
Право на возврат заказа.
+
✕
Право на возврат заказа.
+
✕
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения заказа.За это время необходимо оформить возврат в личном кабинете и сдать товар.